Termeni și Condiții

1. Introducere

Bun venit pe site-ul kwandis ("noi", "compania", "site-ul"). Acești Termeni și Condiții ("Termeni", "Termeni și Condiții") guvernează utilizarea site-ului nostru web și serviciilor oferite prin www.zambetsanatate.eu ("Serviciul") operat de kwandis.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciul nostru.

2. Informații despre Companie

3. Produse și Servicii

3.1 Natura Produselor

Toate produsele comercializate prin acest site sunt suplimente alimentare naturale și NU sunt medicamente. Produsele noastre nu diagnostichează, nu tratează, nu vindecă și nu previn niciо boală.

3.2 Informații despre Produs

Ne străduim să furnizăm informații precise și actualizate despre produsele noastre. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile produselor, imaginile, prețurile sau alte informații sunt complete, exacte, fiabile, actuale sau fără erori.

3.3 Disponibilitatea Produselor

• Toate comenzile sunt supuse disponibilității stocului
• Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile comandate
• În cazul indisponibilității, vă vom notifica în maxim 24 de ore
• Putem suspenda sau întrerupe oricând disponibilitatea produselor

4. Comenzi și Plăți

4.1 Procesul de Comandă

1. Completați formularul de comandă cu datele solicitate
2. Veți fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii în maxim 30 de minute
3. Comanda confirmată va fi procesată și expediată în maxim 24 de ore
4. Veți primi un SMS/email cu detaliile de urmărire a coletului

4.2 Prețuri și Oferte

• Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Ofertele promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil
• Prețul valid este cel afișat în momentul plasării comenzii

4.3 Modalități de Plată

5. Livrarea Produselor

5.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate. Livrarea se face la adresa specificată în comandă.

5.2 Termene de Livrare

• București și Ilfov: 24 ore
• Orașele mari: 24-48 ore
• Restul țării: 48-72 ore
• Zone izolate: 3-5 zile lucrătoare

5.3 Costuri de Livrare

5.4 Ambalarea Produselor

• Toate produsele sunt ambalate discret, fără marcaje identificatoare
• Ambalajele sunt rezistente și protejează produsul de deteriorări
• Pe etichetă apare doar numele expeditorului și datele de livrare

6. Returnări și Garanții

6.1 Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

6.2 Condiții pentru Returnare

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Sigiliile de siguranță trebuie să fie intacte
• Data de expirare să nu fie depășită
• Să existe factura originală sau dovada achiziției

6.3 Procesul de Returnare

1. Contactați serviciul clienți la 0721-934-823 sau [email protected]
2. Primiți instrucțiuni pentru returnarea produsului
3. Expediați produsul la adresa indicată
4. După verificare, vi se va rambursa contravaloarea în maxim 14 zile

6.4 Garanția Satisfacției

7. Obligațiile Utilizatorului

7.1 Vârsta Minimă

Pentru a utiliza serviciile noastre și a plasa comenzi, trebuie să aveți cel puțin 18 ani împliniți. Prin utilizarea site-ului, confirmați că îndepliniți această condiție.

7.2 Informații Corecte

Vă angajați să furnizați informații exacte, complete și actualizate în toate formularele de pe site. Informațiile false pot duce la anularea comenzii sau suspendarea accesului.

7.3 Utilizarea Produselor

• Respectați instrucțiunile de utilizare de pe ambalaj
• Nu depășiți doza zilnică recomandată
• Consultați un medic înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
• Opriți utilizarea și consultați medicul în caz de reacții adverse

8. Limitări de Responsabilitate

8.1 Utilizarea Site-ului

Site-ul este furnizat "ca atare" și "după cum este disponibil". Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau că va fi liber de erori. Utilizarea se face pe propriul risc.

8.2 Rezultatele Produselor

8.3 Limitarea Daunelor

În nicio situație, kwandis nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea produselor sau a site-ului nostru.

9. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al acestui site, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design-ul grafic, fotografii și software-ul sunt proprietatea kwandis sau a furnizorilor noștri și sunt protejate de legile privind drepturile de autor.

Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți, modificați sau să utilizați în alt mod conținutul fără acordul nostru scris prealabil.

10. Confidențialitatea Datelor

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site.

Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care ar putea apărea în legătură cu acești termeni sau cu utilizarea serviciilor noastre va fi soluționat de instanțele competente din România.

În cazul unei neînțelegeri, ne angajăm să căutăm o soluție amiabilă înainte de a apela la instanțele judecătorești.